Preguntas Frecuentes — Nexel
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, OCA y otras), Mercado Pago Pro, a su vez se incluye transferencia bancaria, efectivo en Abitab/Redpagos y saldo en cuenta de Mercado Pago.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, según la tarjeta y el medio de pago elegido, vas a ver las opciones de cuotas disponibles directamente en el checkout al momento de pagar.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Montevideo el envío tiene un costo de $179, y es gratuito en compras superiores a $2.500. Para el interior del país, el envío se realiza a través de agencia (UES o DAC) y el costo lo paga el cliente directamente en destino al momento de retirar el paquete.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a todo Uruguay.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En Montevideo, el envío se realiza dentro de las 24 horas, dependiendo del horario en que se confirmó el pedido. Al interior del país, el tiempo estimado es de 2 a 4 días hábiles a través de la agencia de transporte.
¿Qué pasa si no estoy en mi casa cuando llega el pedido?
En Montevideo, si no hay nadie para recibir el pedido, coordinamos una segunda entrega. Si tampoco se puede concretar, el pedido queda disponible para una tercera entrega con costo adicional, o se despacha por UES para que lo retires en la sucursal más cercana.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tenés 30 días desde que recibís el pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original, incluyendo la caja en buen estado. El costo de envío de la devolución es responsabilidad del cliente. Podés ver el detalle completo en nuestra Política de Devoluciones.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Escribinos dentro de las 48 horas de recibido a nexel.comercial@gmail.com con fotos del producto y el embalaje, y evaluamos el caso.
¿Es seguro comprar en Nexel?
Sí. Todas las transacciones se procesan a través de Mercado Pago, con encriptación y protección antifraude. Nunca vas a tener que enviarnos los datos de tu tarjeta por fuera de la plataforma de pago.
¿Cómo los contacto si tengo una duda?
Podés escribirnos a nexel.comercial@gmail.com o por WhatsApp al 097 222 202.